Bu politikanın adil ve makul olması, müşterilerin Hotel ID ile yaptıkları işlemlerde kendilerini güvende hissetmelerini sağlamanın yanı sıra şirketi iade sürecinin olası suistimallerinden koruması amaçlanmıştır.

1.Deneme Süresi

Hotel ID, yeni kullanıcılar için 14 günlük ücretsiz deneme sunuyor. Bu süre zarfında platformda bulunan İtibar Yönetimi Dashboard'u 14 günlük ücretsiz denemesini keşfedebilirler. Denemeyi başlatmak için kredi kartı gerekmediğinden ve kullanıcılardan ücret alınmadığından.



2. Abonelik Hizmetleri

Ücretsiz denemenin ardından, bir kullanıcı Kommo'nun herhangi bir ücretli hizmetine abone olursa, geri ödeme almaya hak kazanamaz. ÜCRETSİZ deneme, kullanıcıların tüm hizmetleri denemesini ve Hotel ID platformuna devam edip etmemeye karar vermesini sağlamak için sağlanır. Kullanıcı tatmin olmazsa, ÜCRETSİZ Denemesini istediği zaman iptal edebilir ve kendisinden ücret alınmaz. Kullanıcı herhangi bir planına abone olduysa, geri ödeme almaya hak kazanamaz. Bir sonraki ay ücretlendirilmemesini sağlamak için aboneliğini iptal edebilir.

3.Teknik Sorunlar

Bir kullanıcının hizmeti etkili bir şekilde kullanmasını engelleyen sürekli teknik sorunlar yaşaması ve bu sorunların Hotel ID destek ekibi tarafından doğrulanması durumunda, Hotel ID'nin takdirine bağlı olarak kısmi veya tam bir geri ödeme yapılabilir.

4. Yetkisiz Ücretler

Yetkisiz veya hileli ücretlendirmeler durumunda, kullanıcılar derhal Hotel ID desteğiyle iletişime geçmelidir. Bu tür iddialar doğrulanırsa, Hotel ID tam bir geri ödeme yapacaktır.

5. İptal Politikası

Bir kullanıcı aboneliğini istediği zaman iptal edebilir. Ancak iptal, geçerli faturalama döngüsünün sonunda geçerli olacak ve kullanıcılar, vaka bazında incelenecek özel durumlar haricinde, aboneliğin kalan süresi için geri ödeme almayacaklardır.

6. İletişim ve Destek

İadeyle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, kullanıcıların Kommo'nun verimli ve kişiselleştirilmiş yardım sağlamaya kendini adamış müşteri destek ekibiyle iletişime geçmeleri önerilir.

7. İade Süreci

Geri ödeme talebinde bulunmak için kullanıcılar info@hotelid.co adresine yazmalıdır. Talepte işlem detayları ve geri ödeme talebinin nedeninin açık bir açıklaması bulunmalıdır.

8. Politika Değişiklikleri

Hotel ID, bu iade politikasını herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar ve değişiklikler, güncellenmiş politikanın Hotel ID web sitesinde yayınlanmasının hemen ardından yürürlüğe girer.

9. Yasal Uyumluluk

Bu iade politikası, Hotel ID'nin faaliyet gösterdiği yerel yasalara ve düzenlemelere uygundur. Kullanıcıların ayrıca, haklarını ve yükümlülüklerini kapsamlı bir şekilde anlamak için Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası'nı incelemeleri önerilir.